Les produits sont-ils vegan et sans cruauté ?
Oui. Chaque produit Portrelle est vegan et jamais testé sur les animaux.
Où sont-ils fabriqués ?
Chaque formule est fabriquée dans l'UE selon le règlement cosmétique européen (1223/2009) et notifiée au portail européen CPNP. Le numéro d'enregistrement figure sur chaque boîte.
Comment composer ma routine ?
Trois étapes suffisent pour la plupart des peaux : nettoyer, traiter avec un sérum, puis hydrater. En journée, terminez par un SPF. Faites notre quiz Trouvez votre rituel et nous la composons pour vous, ou parcourez la boutique par préoccupation.
Quelle ligne convient à ma peau ?
Choisissez selon ce dont votre peau a besoin en ce moment : ridules et fermeté (Âge & Fermeté), teint terne et taches pigmentaires (Éclat & Luminosité), imperfections et excès de sébum (Pureté & Équilibre), sensibilité et rougeurs (Calme & Apaisement), sécheresse et barrière fragilisée (Hydratation & Barrière), ou protection solaire quotidienne (Soleil).
Puis-je consulter la liste complète des ingrédients ?
Oui. La liste INCI complète se trouve sur chaque page produit et sur chaque boîte.
Les formules sont-elles certifiées ?
Beaucoup de nos formules portent la certification COSMOS NATURAL ou COSMOS ORGANIC d'ECOCERT. Le cas échéant, la certification est imprimée sur la boîte, avec le numéro CPNP et la personne responsable dans l'UE.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison est gratuite dès 40 € d'achat dans toute l'UE, et nous livrons aussi au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, aux États-Unis et à Hong Kong.
Et si cela ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours après la livraison pour retourner les produits non ouverts dans leur emballage scellé et être intégralement remboursé. Voir Livraison & Retours pour les détails.
Comment nous joindre ?
Écrivez à hello@portrelle.com ou passez par la page contact. Nous répondons sous un à deux jours ouvrables.